Ledige stillinger

School of Business and Social Sciences

CRM-konsulent til Aarhus Universitet 904656

Aarhus Universitet har fokus på at styrke universitetets samarbejde med erhvervslivet, og er i gang med at implementere den bedst mulige CRM-understøttelse til brug for håndtering af AU's eksterne relationer. Vi søger lige nu en CRM-konsulent til det team, som varetager drift, support og udvikling af CRM på Aarhus Universitet.

I stillingen vil du få stor indflydelse på, hvordan CRM implementeres i de involverede afdelinger og bidrage aktivt til beslutninger omkring strategi, processer og drift.

Du kommer til at spille en vigtig rolle i AU's CRM-team, som forestår den daglige ledelse af en løsning, der i den kommende tid skal revurderes og muligvis flyttes til Dynamics 365 online. AU's CRM-team består af to faste konsulenter og et team af deltidsansatte (typisk én praktikant og 4-5 studerende). Teamet er ansvarligt for daglig support af AU CRM, som pt. driftes i samarbejde med en ekstern leverandør. AU CRM anvendes i dag af afdelinger, som varetager opgaver inden for alumnerelationer, karrierevejledning og employer branding samt efter- og videreuddannelse. AU CRM er del af afdelingen for eksterne relationer, og er organisatorisk placeret på Aarhus BSS, men med arbejdsfelt på tværs af Aarhus Universitet.

Din arbejdsdag vil bestå af:
· Daglig ledelse af AU's CRM i samarbejde med resten af CRM-teamet
· Udvikling af eksisterende og nye processer i AU CRM
· Deltagelse i CRM-relaterede projekter – inden for både drift, forretningsudvikling og strategi
· Identifikation af muligheder, som kan skabe værdi for AU (fx integration med andre systemer/andre datakilder, forbedret ledelsesinformation eller nye anvendelsesområder for AU's CRM)
· At rådgive/sparre med og være bindeled med både interne og eksterne samarbejdspartnere

Din profil 

Du har minimum tre til fire års erfaring med CRM-opgaver. Du har desuden en IT-relateret uddannelse på minimum bachelorniveau, og du besidder følgende personlige egenskaber:
· Du er analytisk og struktureret i løsning af opgaver
· Du har forretningsforståelse, der gør dig i stand til at skabe optimale løsninger og inspirere organisationen
· Du er en effektiv kommunikator som bindeled mellem interne og eksterne samarbejdspartnere (både brugere og udviklere)
· Du har gode samarbejdsevner i en dagligdag, der vil være en blanding af teknisk fordybelse og involvering i projekter med interessenter

Kvalifikationer 

· Bredt og dybt kendskab til funktionaliteten i Dynamics CRM, som gør dig i stand til at omsætte organisationens behov til stærke processer i CRM
· Forståelse for system- og dataintegrationer samt andre kodede løsninger i CRM, så du kan være med til at beslutte, hvilke løsninger der er de rette
· Erfaring med datakvalitet og dataanalyse/-bearbejdning vil være en fordel
· Erfaring med konfigurering i Dynamics CRM 2015 og opefter, så du kan konfigurere en løsning og udarbejde løsningsoplæg til en organisation, og herunder sparre med brugerne
· Har du erfaring med skift fra on premise til cloud, er det en fordel
· Kendskab til ClickDimensions og erfaring med brug af Power BI er også en fordel

Løn og ansættelsesvilkår 

Løn og ansættelsesvilkår sker i henhold til overenskomst mellem Finansministeriet og Akademikernes Centralorganisation eller anden relevant overenskomst. Der er mulighed for at forhandle individuelle kvalifikationstillæg.

Arbejdssted 

Arbejdsstedet er Aarhus BSS, Aarhus Universitet, Fuglesangs Allé 4, 8210 Aarhus V.

Yderligere information om stillingen 

Hvis du vil vide mere om Aarhus Universitet, kan du læse mere på www.au.dk og om Aarhus BSS på bss.au.dk. Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte CRM-projektleder Lene Lund på llu@au.dk eller på telefon 87152356. Alle interesserede uanset personlig baggrund opfordres til at søge.

Ansøgningsfrist

Alle ansøgninger skal være lavet online og modtaget senest:

15.05.2017
Søg stilling online her

 

Aarhus Universitet er et fagligt bredt og forskningsintensivt universitet med høj kvalitet i uddannelse og forskning, og et stærkt engagement i samfundsudviklingen nationalt og globalt. Universitetet tilbyder et inspirerende uddannelses- og forskningsmiljø for 40.000 studerende og 8.000 medarbejdere med et årligt budget på 6,4 mia. kr. Læs mere på www.au.dk.